Assistenza

Scrivici dall'app MenuWiki Business

• Apri la scheda Impostazioni, l'ultima della barra in basso.
• Tocca "Aiuto e feedback".
• Scegli di cosa si tratta, scrivi il messaggio e invia.

Non serve un account per scriverci, e alla richiesta alleghiamo da soli versione, sistema operativo e lingua, così non devi cercarli tu.

Scrivici dal portale web

• Apri https://menuwiki.app/owner e accedi.
• Apri il menu del tuo account in alto a destra e scegli "Aiuto e feedback".

Scrivici per email

Se preferisci l'email, o se non riesci ad accedere all'app, scrivi a dev@iocodo.com. È lo stesso indirizzo che riceve le richieste inviate dall'app.

Il numero di riferimento

Ogni richiesta riceve un codice nella forma MW-XXXXXX. Non contiene zero, O, uno e i maiuscola, perché è fatto per essere dettato al telefono senza equivoci. Se ci riscrivi, citarlo ci fa ritrovare la conversazione.

Se hai inviato la richiesta da un account, la ritrovi anche in Impostazioni, sotto "I miei ticket", insieme alla nostra risposta.

Quanto ci mettiamo

Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Per le richieste che riguardano i tuoi dati personali il termine di legge è un mese, ma in pratica siamo molto più veloci.

Hai trovato un errore in un menu

In fondo a ogni menu pubblico c'è un link per segnalare un errore, e non richiede nessun account. La segnalazione arriva a noi e la giriamo al locale: un prezzo sbagliato o un allergene mancante lo correggiamo con chi gestisce quel menu.

Se l'errore è in un testo generato automaticamente, il prodotto lo etichetta come tale e accanto trovi il pulsante per segnalarcelo.

Le domande che riceviamo più spesso

• Quanto costa? L'app è gratuita e il menu pubblicato resta online.
• Come ottengo il QR code? Da Impostazioni, alla voce che condivide il link del menu: il QR e l'indirizzo pubblico stanno lì.
• Ho più di un locale. Stanno tutti nello stesso account e passi dall'uno all'altro.
• Come elimino l'account? I passaggi sono nella pagina dedicata, in fondo a questa.
• Qualcuno ha rivendicato il mio ristorante. Scrivici: la contestazione si apre dal portale e si risolve verificando la partita IVA.